组织可以按照“现状诊断”-“方案制定”-“实施转型”三大步骤开展敏捷转型,形成转型闭环。
首先需要对组织敏捷现状进行诊断。使用组织敏捷度打分表(欢迎感兴趣的读者咨询锐思锐拓),评估组织在5大维度21细项中的得分。并根据组织的敏捷目标,分析每个维度下现状与目标的差距,为转型方案制定打下基础。
在转型实施过程中,定期评估组织当前敏捷程度,并据此调整和优化转型方案。在(阶段性)转型完成后,评估企业敏捷度变化情况,以判断敏捷转型实施效果,并为下一阶段转型提供指导。
在转型初期,根据组织现状及差距分析制定初版敏捷转型方案,组织参照该方案实施敏捷转型。在实施过程中,根据内外部情况变化和组织敏捷度变化,不断迭代转型方案,以适配组织实际情况。
实施敏捷转型,并在过程中不断发现问题、积累经验,用以方案优化迭代。
那么,如果一个组织希望进行敏捷转型,应该开展哪些工作?从何处开始着手?又有哪些具体方法?以下是锐思锐拓组织敏捷转型十全计划,帮助组织从零开始进行敏捷转型。当然,处于不同敏捷状态的组织需定制专属转型方案,有选择性地开展适合自身情况的工作。
高层领导的理解、支持和参与是实现敏捷转型的关键,所以敏捷转型的第一项工作便是高层领导的思想转换,拉齐对敏捷转型必要性的认识,坚定进行组织转型的决心,并由上到下推动敏捷转型。
可以分两个步骤进行思想转换:
举办CXO分享会。分享会可包含以下形式:1)公司最核心高管与专家共同研讨敏捷转型的概念和内容,了解敏捷转型能够创造的价值,共同梳理企业希望通过敏捷转型达成的目标和状态;2)邀请已成功实现敏捷转型的企业CEO参会,交流敏捷转型的经验和心得,更深入地了解转型中可能会遇到的挑战、应对手段以及转型效果等。
扩大分享会的参与范围,让中高管理层参与到分享会中。通过专家研讨、已转型企业经验交流、以及CXO理解看法分享,让中高领导层对敏捷转型有更直观和深入的了解,提升中高层对敏捷转型的重视程度,更快地实现思想转换。
在完成中高层思想转换的准备工作后,企业应开始实施战略维度的转型,着力打造战略闭环。
成立PMO项目管理办公室。在通过共创建立了企业战略后,需要对战略进行解码,拆解出为达成战略目标所需进行的各项子目标和关键任务,制定战略实施计划,并依计划执行战略。在战略执行的过程中,企业可成立专门的PMO项目管理办公室负责集中管理和持续追踪
战略解码阶段,PMO办公室辅助高层领导完成以下工作:1)根据战略目标,将战略拆解为各项子目标和关键任务,确定各任务的优先级,并制定执行计划;2)明确各项关键任务的实施负责人及配合支持的人员
战略执行阶段,PMO办公室负责管理和追踪计划执行情况,并推动认知更新。在执行追踪方面,定期组织开展(一般月度或每两周)PMO会议。各关键任务负责人汇报该项工作的进展情况、过程中遇到什么挑战、面临的情况是否发生变化、原行动方案需要进行什么样的调整等,并提出具体的建议供会议决策。PMO会议可以分层级进行,公司级PMO跟踪公司级的关键举措,部门级的PMO跟踪各部门内部的关键行动,从而将各个任务的跟踪与决策在适合的范围内进行,节约时间,提高效率。在认知更新方面,除定期PMO会议外,还可举办不定期分享沙龙等,让关键任务负责人在汇报工作进展之余,分享在该工作的推进中收获的新认知、形成的新方法。PMO办公室需协助各负责人复盘沉淀关键经验和文档,方便后续的学习,并形成企业的知识资产。
梳理规划各类决策事项。基于企业战略以及拆解出的各项子目标和关键任务,梳理企业在战略执行过程中需要进行的各类决策事项。由高层领导进行规划,决定未来什么事项在什么层级进行决策,基于此规划逐步实施分级决策。
分阶段实施分级决策,主要分为三个阶段
第一阶段:此阶段的重点在于将决策职责从高层逐步向中层释放,同时赋予基层员工一定的决策权。此阶段分两步实现,第一步为共同决策,在决策职责下放的初期,为避免骤然放权带来的决策效率和质突降的情况,需要领导和下级共同制定决策。在这过程中,领导要为下级提供指导和帮助,让下级明白领导的决策思路和决策依据。下级也能通过比较自己和领导做出的决策之间的差异,更有针对性地提高自己的思考和决策能力。第二步为放权监督,经过一段时间的共同决策后,下级的决策能力得到提升,此时可以让下级独立做决策,领导负责监督,并适时提供指导。
第二阶段:此阶段的重点在于权力进一步下放,让更基层的员工获得更多具体业务运营决策权,让听得见炮火的人进行决策。在采取共同决策和放权监督两步法基础之上,配套设立监督机制,通过事后复盘等形式,保证决策职责的有效使用。
第三阶段:经历第一、二阶段的过渡后,最终推进充分授权,完全实现高层领导对分级决策的规划,让各层级合适的人负责与其所掌握资源、信息与能力相匹配的决策职责,真正实现对内外部变化的快速响应和有效应对
4.搭建敏捷团队,开展跨部门协作
根据关键任务,规划相应的执行团队。基于战略拆解出的关键任务和目标,规划所需要的执行团队数量。确定每个团队负责执行的任务和目标、团队工作机制、团队所需成员的类型和数量、所需的资源等。
搭建虚拟小组。根据规划,由PMO办公室牵头,抽调来自不同职能的专业人员组建虚拟小组。管理人员需要明确团队成员工作内容,合理调配各组员的参与时间,同时优化考核汇报关系,减少人事管理上的重叠和冲突。虚拟小组搭建完成后,可配合承接相应的决策权,参与完成分级决策的建设工作。
建立相应的人才管理、团队组建机制。为配合能力导向管理,更好地搭建虚拟小组,组织可以开展以下建设工作:建设员工人才资源池;建立项目经理人才库;建立虚拟小组成员选择机制等。
梳理规划。根据分级决策实施过程中显露的需求,对组织需要进行共享的信息类型、共享程度、共享范围、共享优先级等进行梳理和研究,规划出组织信息共享的实施路径。
根据分级决策实施和敏捷团队运行过程中提出的需求,分析在不同业务场景下,不同部门、不同团队中的各级员工都需要什么样的支持和帮助,以此确定企业级平台需要建设的功能、功能的重要程度、建设的优先级以及所需的资源和能力,规划出平台建设蓝图。在平台建设的过程中,再根据实际情况进行调整。
下图展示了一些常见的企业级平台功能模块。
梳理企业内部现有的全部流程。分级决策机制建设完成后,企业内部的工作任务和工作方式都会产生相应变化,故应在此时对企业内部的全部流程进行梳理。按照流程对应的任务性质和任务出现的频率,分析哪些流程需要精简优化、哪些流程需要去除等。如果流程对应的是多变、创造性的任务,则应该去除具体流程,转而设置抽象的规则或原则;如果流程对应的是重复操作性的任务,则需根据实际情况,分析现在的流程步骤是否存在优化空间。
对存在优化空间的流程进行精简和优化,并设立定期检查机制,及时对流程进行更新迭代
建立综合考核体系,引导员工成长。在敏捷团队搭建完成后,需要配套优化考核方式,让考核更适用于新的组织形式。对于考核的内容,可由仅关注KPI完成情况,转变为综合考查多种维度,涵盖企业注重的各个方面。员工也会随着考核内容的变化,更多关注其他重要方面的提升,从而达成引导员工成长的目的。
完善激励机制,打通晋升通道。在分级决策机制建成后,员工会因拥有更多决策权、能更多地参与企业建设而实现价值感和成就感,自然而然产生内在激励。企业需在此基础上完善激励机制,让每个人所创造的价值都能得到对应的公平回报,更大程度上实现按贡献进行分配。在晋升层面,企业需要梳理晋升机制,打破相对僵化的因年资所限制的传统晋升通道,建立以能力为基线的晋升通道,提高考核与晋升频次,让有能力的人更加快速地晋升。除此之外,企业还可根据需要设计横向发展通道,满足员工多元化发展的需求,从而提高培养更多复合型人才的可能性。
落实在招聘中长期价值的考查。确定企业所需的人员能力,基于企业的战略和未来发展方向,参照分级决策和敏捷团队实施过程中对人员要求,提炼总结出对企业来说最关键的能力,并制定相应的招聘要求;在招聘中,不仅要看候选人今天掌握的能力和技术,底层素质特质与未来发展潜力是更加重要的考核维度。重新设计招聘方法,针对新的招聘要求,选择更适合的渠道获取候选人,并设计完善更有针对性的考查方式和考查内容。确定各类考查维度的分值权重,根据企业对人员的要求和看重的方面,确定企业文化契合度、底层能力和硬技能等各个维度在候选人考查中的权重占比,以便对候选人进行筛选。
完善培训体系,建设成长环境。根据前期转型中暴露出的人员短板和能力不足,设计相应的培训体系,有针对性地帮助员工进行提升,实现更好的成长。培训体系中可包含以下内容:1)培训课程,企业可根据实际需求,设置系统性的培训课程,让员工根据自身情况或需求选择合适的课程参与;2)内部分享,鼓励跨部门、跨团队之间进行知识经验交流分享;3)全员性的学习和反馈机制,鼓励大家积极为他人提供反馈,并通过他人反馈发现自身不足,从而实现不断成长。
梳理当前的组织管理形式,找出优化点。此时企业已实现分级决策,通过虚拟小组开展工作,并拥有了企业级赋能平台,企业内部的组织汇报方式、工作方式、制度流程等都发生了巨大的变化,之前的组织架构已经不完全适用,需要根据新的组织管理形式对组织架构进行调整优化,使之能更好地服务于企业的运行和发展。通过梳理,找出冗余的中间层级、虚设的管理岗位、需要调整的部门划分形式等,逐步进行优化。
为虚拟小组的未来发展留出空间。随着项目的进行和发展,虚拟小组也有可能随之形成更稳定的组织形式,例如逐渐生长成独立的产品线,甚至发展为事业部。所以企业在对组织架构调整时,需要为虚拟小组未来的发展和稳定留出空间,让组织架构能更灵活地进行调整。
共创核心文化:通过共创会的形式,根据企业的使命、愿景以及战略等,企业上下各级员工共同讨论确定企业的核心文化。
传播和培训:确保每个员工都能充分理解企业文化的核心内涵,清楚什么样的行为是符合企业文化的、什么样的行为是违背企业文化的。
制度调整:进行内部制度调整,使其与企业文化更加契合。
以上是敏捷转型十全计划的主要内容。当然,在组织开展敏捷转型时,需要因地制宜,根据组织所处的行业、组织的资源禀赋、开展的业务类型等具体情况制定最适合的转型方案。不同的组织所需开展的工作、各项工作开展的先后顺序、具体的实施方法等都有可能存在不同。组织价值建设是个设计加施工的过程,需要脚踏实地,因地制宜,锐思锐拓愿意与企业客户一同开展组织机制建设的设计与实施工作。